Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Clym Store
📩 contacto: clymstore@gmail.com

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia (online).

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa y por escrito al correo electrónico clymstore@gmail.com, indicando el número de pedido y el producto a devolver.

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.

  • Incluir todos sus accesorios, componentes y elementos originales.

  • Estar adecuadamente embalado para su transporte.

  • No presentar daños, suciedad, desgaste, manipulaciones o alteraciones imputables al cliente.

Clym Store se reserva el derecho a rechazar la devolución o aplicar una depreciación si el producto no cumple estas condiciones.

CONDICIÓN ESENCIAL SOBRE EL REEMBOLSO

En ningún caso se realizará el reembolso del importe correspondiente hasta que el producto haya sido devuelto por el cliente y recibido físicamente en las instalaciones de Clym Store, donde será revisado y verificado.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos personalizados o confeccionados a medida.

  • Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

  • Contenidos digitales una vez iniciada su descarga o uso.

4. Gastos y responsabilidad de la devolución

  • Los gastos directos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a Clym Store.

  • No se aceptarán envíos a portes debidos.

  • El cliente será responsable del producto hasta su correcta recepción en nuestras instalaciones.

5. Revisión del producto y reembolso

El reembolso se realizará únicamente tras la recepción y verificación del producto.

  • Si el producto cumple todas las condiciones, se reembolsará el importe del producto y, en su caso, el coste del envío estándar.

  • Si el producto presenta signos de uso indebido, daños, falta de accesorios o depreciación, Clym Store podrá:

    • Rechazar la devolución y no realizar el reembolso.

    • O bien aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

6. Rechazo de la devolución por uso indebido

En caso de que la devolución sea rechazada por uso indebido o incumplimiento de las condiciones:

  • El producto quedará a disposición del cliente durante un plazo máximo de 30 días naturales.

  • El cliente podrá solicitar la devolución del producto asumiendo los gastos de envío.

  • Transcurrido dicho plazo sin instrucciones por parte del cliente, se entenderá que renuncia a la recuperación del producto, pudiendo Clym Store disponer del mismo sin derecho a compensación.

7. Compras en tienda física (si aplica)

Las compras realizadas en tienda física no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de producto defectuoso o falta de conformidad conforme a la ley.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
📩 clymstore@gmail.com